火灾认定书写的是外来火源，但找不到责任人和

应由造成损失的过错方赔偿。依据《民法典》相关规定，损失应由过错方承担，若无法确定具体责任人，可先行通过物业或社区协调解决。不及时处理可能导致权益无法保障，损失无法得到弥补。
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应找过错方赔偿。具体操作：1.收集证据，如火灾认定书、损失清单等；2.尝试与楼下协商，明确赔偿金额和方式；3.若协商不成，向物业或社区申请调解；4.调解无果时，准备材料向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
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常见处理方式为协商、调解、诉讼。首先尝试与楼下协商，若协商无果，可寻求物业或社区调解；若仍无法解决，可通过法律途径提起诉讼，维护自身权益。