买的二手手机一个月坏了

您购买的二手手机在一个月内出现故障,若商家拒绝赔偿,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法明确了消费者在购买商品时享有的权益,包括商品质量保障。若商家存在欺诈行为,您还可以要求商家按照法律规定赔偿三倍损失,赔偿金额不足500元的,按500元赔偿。您可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
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针对二手手机故障维权,具体操作如下:若商家态度较好,可先尝试协商和解;若协商无果,可向消费者协会申请调解;若调解仍不成功,可向市场监管部门投诉;若合同中有仲裁条款,可提请仲裁;若以上方式均无效,可准备相关证据向人民法院提起诉讼。
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从法律角度,您应准备以下证据来支持维权:购买二手手机的交易记录或合同,证明购买关系;手机故障的照片、视频或检测报告,证明商品存在质量问题;与商家沟通的记录,如聊天记录、邮件等,证明商家拒绝赔偿的事实。这些证据将有助于您在维权过程中维护自己的合法权益。
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